サウレンのご利用方法

ご注文方法

※1泊2日でのご利用イメージ

  1. 01

    ご注文

    ご利用予定日の3か月前~5日前の間にお申込みください。
    ご自宅やキャンプ場などお届け先の指定、配送時間の選択なども可能です。
    ※キャンプ場直送の場合は、必ず先にキャンプ場にテントサウナを使用する旨お伝えいただき、キャンプ場のご予約を行ってください。

    スマートフォンでの注文イメージ
  2. 02

    ご注文受付メール&ご注文確定メール

    ご注文直後に『【サウレン】ご注文ありがとうございます』という件名のメールが自動送信されます。
    記載された内容にお間違いがないか、ご確認お願いいたします。

    メール受信イメージ
  3. 03

    受取(ご利用日前日)

    ご指定の場所・お時間に配送料無料でお届け!
    ※キャンプ場直送の場合はご利用日午前着となります。

    配送イメージ
  4. 04

    ご利用(1日目)

    ご利用方法、マナーを守って存分にお楽しみください!

    テントサウナ利用イメージ
  5. 05

    返却(2日目)

    同梱の「返送の手順」に沿って、最終利用日中に出荷を完了してください。返送方法は2種類です。

    返却イメージ
    【一般住所へ配送した利用者様】
    ●コンビニ、ヤマト運輸営業所から返却する場合
    窓口にお持ちいただき、返送の手続きを行ってください。
    ●ご自宅等から返却する場合
    利用者様にてヤマト運輸へ集荷依頼を行ってください。

    ※宛先記載済の返送伝票がレンタル品に同梱してあります。

    【キャンプ場へ直送した利用者様】
    1. キャンプ場や施設の管理者に確認の上、ご利用者様にてヤマト運輸へ集荷依頼を行ってください。集荷の時間設定はキャンプ場や施設の方針に準じて行っていただくようお願い申し上げます。
    2. 荷物のお受取を行ったキャンプ場や施設の管理棟へお預けください。

    ※宛先記載済の返送伝票がレンタル品に同梱してあります。

    ヤマト運輸 集荷依頼ご連絡先
    ■スマートフォン・携帯電話から:050-200-200 [通話料有料]8:00~21:00(年中無休)。
    ■webサイトから:https://shuka.kuronekoyamato.co.jp/shuka_req/TopAction_doInit.action

延滞料について

申し込みの期間を過ぎても返却がなされない場合は、延滞料が発生します。
延滞料は「基本セット」の場合は20,000円/1日、「まるごとセット」の場合は30,000円/1日です。

配送について

ヤマト運輸での配送となります。送料は全国無料です。
また、配送希望時間帯の指定が可能です。
 ① 8:00 ~ 12:00
 ②14:00 ~ 16:00
 ③16:00 ~ 18:00
 ④18:00 ~ 20:00
 ⑤19:00 ~ 21:00
注文確認画面にてお受け取り予定日をご確認ください。
なお、配送先にキャンプ場を選択した場合は、利用日の午前着のみとなり、利用者様での時間指定はできません。
また、送付可能なエリアは関東・東北・北陸・東海・近畿地方のみです。道・中国・四国・九州・沖縄および離島は配送先に指定できません。

お支払いについて

以下の3種類のお支払い方法からお選びいただけます。
 ①クレジットカード払い(お支払いは一括払いのみ)
 ②PayPay
 ③クロネコクレカ払い

ご利用のキャンセルについて

ご利用のキャンセルが生じた場合は、速やかに「お問い合わせ」よりご連絡ください。
ご連絡いただくタイミング、「キャンセル補償」への加入の有無により、必要な金額が異なります。

受取予定日別キャンセル料:以下はレンタル金額の総額に対する割合です。
受取予定日の
7日前まで
受取予定日の
6日前~3日前まで
受取予定日の
2日前~当日
「キャンセル補償」つき
+2,000円
0%
「キャンセル補償」なし 0% 50% 100%
会員登録は必要ですか?
必要ありません。
送料はいくらかかりますか?
往復の送料はかかりません。レンタル費に含まれております。
予約完了後にレンタル用品のキャンセルはできますか?
速やかに「お問い合わせ」よりご連絡ください。ご連絡いただくタイミング、キャンセル補償への加入有無により、キャンセル料発生の有無、金額が異なります。
遅延料金はいくらかかりますか?
当社が商品の返却を受け取るまでの間、利用者様には、1日あたりのレンタル料金の2倍を遅延金として請求します。
請求書払いはできますか?
対応しておりません。
返却はどのように行いますか?
配送時の段ボールにレンタル品を梱包し、レンタル品に同梱している返送伝票(着払い)を貼ってください。
コンビニやヤマト運輸の営業所の受付窓口から返送可能です。ご自宅等でヤマト運輸へ集荷依頼をかけて発送していただく形でも結構です。また、キャンプ場からの返送については、直送キャンプ場一覧を参照ください。
返却の際の注意点はありますか?
薪や炭の廃棄はキャンプ場のルールに従い、指定場所や自宅で処分してください。
返却の遅延が生じた場合は速やかに弊社までご連絡をお願いいたします。
万が一のトラブルが発生した場合は速やかに弊社までご連絡をお願いいたします。 「お問い合わせ」フォームはこちらです。
LINE公式アカウントからもご連絡いただけます。
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当レンタル商品の直接受け渡しや返却サービスは提供していません。
「よくあるご質問」はこちら
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