ご注文方法

※2泊3日でのご利用イメージ

1. 

   ご注文

   ご利用予定日の３か月前～５日前の間にお申込みください。
   ご自宅やキャンプ場などお届け先の指定、配送時間の選択なども可能です。
   ※キャンプ場直送の場合は、必ず先にキャンプ場にテントサウナを使用する旨お伝えいただき、キャンプ場のご予約を行ってください。

   

2. 

   ご注文受付メール＆ご注文確定メール

   ご注文直後に『【サウレン】ご注文ありがとうございます』という件名のメールが自動送信されます。
   記載された内容にお間違いがないか、ご確認お願いいたします。

   

3. 

   荷物到着

   ご指定の場所・お時間に配送料無料でお届け！
   ※キャンプ場直送の場合はご利用日午前着となります。

   

4. 

   ご利用

   ご利用方法、マナーを守って存分にお楽しみください！

   

5. 

   返却発送

   同梱の「返送の手順」に沿って、最終利用日中に出荷を完了してください。返送方法は２種類です。

   

   【一般住所へ配送した利用者様】
   ●コンビニ、ヤマト運輸営業所から発送する場合
   窓口にお持ちいただき、返送の手続きを行ってください。
   ●ご自宅等から発送する場合
   利用者様にてヤマト運輸へ集荷依頼を行ってください。
   

   ※宛先記載済の返送伝票がレンタル品に同梱してあります。

   【キャンプ場へ直送した利用者様】
   1. キャンプ場や施設の管理者に確認の上、ご利用者様にてヤマト運輸へ集荷依頼を行ってください。集荷の時間設定はキャンプ場や施設の方針に準じて行っていただくようお願い申し上げます。
   2. 荷物のお受取を行ったキャンプ場や施設の管理棟へお預けください。

   ※宛先記載済の返送伝票がレンタル品に同梱してあります。

   ヤマト運輸 集荷依頼ご連絡先
   ■スマートフォン・携帯電話から：050-200-200 [通話料有料]8:00～21:00（年中無休）。
   ■webサイトから：https://shuka.kuronekoyamato.co.jp/shuka_req/TopAction_doInit.action

延滞料について

申し込みの期間を過ぎても返却がなされない場合は、延滞料が発生します。
延滞料は「基本セット」の場合は20,000円/1日、「まるごとセット」の場合は30,000円/1日です。

配送について

ヤマト運輸での配送となります。送料は全国無料です。
また、配送希望時間帯の指定が可能です。
　① 8:00 ～ 12:00
　②14:00 ～ 16:00
　③16:00 ～ 18:00
　④18:00 ～ 20:00
　⑤19:00 ～ 21:00
注文確認画面にて荷物到着日をご確認ください。
なお、配送先にキャンプ場を選択した場合は、利用日当日の午前着のみとなり、利用者様での時間指定はできません。
また、送付可能なエリアは関東・東北・北陸・東海・近畿地方のみです。道・中国・四国・九州・沖縄および離島は配送先に指定できません。

お支払いについて

以下の３種類のお支払い方法からお選びいただけます。
　①クレジットカード払い（お支払いは一括払いのみ）
　②PayPay
　③クロネコクレカ払い

ご利用のキャンセルについて

ご利用のキャンセルが生じた場合は、速やかに「お問い合わせ」よりご連絡ください。
ご連絡いただくタイミング、「キャンセル補償」への加入の有無により、必要な金額が異なります。